Bestellen
Nadat de bestelling bij mij binnen is, ontvang je een mail met het totale bedrag. Na een dag nog niets gehoord, mail dan even naar sophi@kralenz.nl of bel 06-48420630.Betaling vooraf door overmaking van het totaalbedrag op rekeningnummer 4038012 tnv Sonja de Greef te Zeist.
(Voor klanten buiten Nederland nodig: BIC van de postbank PSTBNL21 en het IBANnr NL34PSTB0004038012 )
Staat de betaling op mijn rekening dan stuur ik het pakketje met factuur zo snel mogelijk naar het opgegeven adres.
Wil je de bestelling zelf komen halen? Dat kan, laat het me weten dan maken we samen een afspraak. Er is ook altijd de mogelijkheid om, op afspraak, bij mij langs te komen om spullen met eigen ogen te bekijken en eventueel te kopen.
Verzending en levertijd
Verzendkosten zijn vanaf een bestelling van € 20,- gratis.Onder de € 20,- zijn de verzendkosten gelijk aan TNT Post tarieven.
Boven de € 50,- wordt het pakketje gratis aangetekend verstuurd.
Voor verzending naar het buitenland gelden aparte verzendkosten.
Om beschadiging te voorkomen worden bubbel-enveloppen gebruikt.Bestellingen worden 2 weken gereserveerd. (Hierin zit een bedenktijd van 7 dagen.) Is er na die twee weken geen betaling binnen gekomen, dan krijg je nog een herinneringsmail. Mail even terug wat er mis is gegaan, want zonder tegenbericht (binnen 3 dagen) gaan de artikelen weer terug in de verkoop.
Laat wanneer je pakketje gearriveerd is even weten dat het er is en of alles naar wens is.
Is een pakketje na 2 weken nog niet aangekomen neem dan contact op.
Indien bestellingen zoekraken kan de geleden schade niet op mij verhaald worden. Wil je zekerheid over het aankomen van de bestelling kies er dan voor om de bestelling aangetekend te laten versturen.
Klachten
Bij klachten: mail of bel 06-48420630 voor een oplossing.Retour
Wil je spullen retour zenden? Neem dan binnen 3 dagen eerst contact op. Verzend pas na overleg en binnen 8 dagen! De artikelen dienen in originele staat en ook ongedragen/ongebruikt/onbeschadigd te zijn bij aankomst van de terugzending. Stuur even de factuur o.i.d. mee met daarop aangekruist welk artikel terug komt inclusief rekeningnummer en naam. De kosten voor de retourzending zijn voor kopers rekening.Het bedrag van de teruggestuurde artikelen kan worden teruggestort of verrekend met een volgende bestelling.
Prijzen
Prijzen zijn inclusief BTW.De leverings- en betalingsvoorwaarden van deze site kunnen van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld worden.
Bij aanbiedingen geldt ook op=op.
Is een artikel niet meer voorradig dan probeer ik het opnieuw te bestellen. Houd er wel rekening mee dat artikelen niet altijd opnieuw te bestellen zijn, dus soms is op op. Dit geldt zeker bij de grote kralen van edelsteen. De focal-hangers zijn eenlingen.
Bedenk dat edelsteen een natuurproduct is, waardoor er kleur en/of maatverschil kan zijn.
Privacy
Het spreekt voor zich dat persoonsgegevens nooit aan derden worden doorgegeven.Extra's
Informatie, afbeeldingen en mededelingen over de materialen worden zo naukeurig mogelijk weergegeven, maar blijf rekening houden met eventueel verschil van kleur en afmetingen.Ik probeer zoveel mogelijk nikkelvrij in te kopen, mocht er toch nikkel in een product voorkomen en er een allergische reactie optreden, neem dan even contact op.
Bij mijn (internet)inkoop ben ik afhankelijk van de eerlijkheid van de verkoper.
Dit geldt natuurlijk voor alle artikelen. Maar zeker ook als ik Turquoise inkoop dan verwacht ik dat ik turquoise krijg. Echter zeker bij turquoise is dat erg lastig. Houd er rekening mee dat er misschien soms geverfde howliet tussen zou kunnen zitten.
Soms zijn edelstenen geverfd door ze in een verfbad te leggen. Ze geven dan niet af, het zit in de steen.
Tibetaans zilver bestaat uit metalen en 70% Sterling zilver.
Sterling zilver plated is een metaal met daar omheen Sterling zilver.
Iemand verrassen? Mail dan duidelijk naar welk adres het pakketje moet worden opgestuurd.
Op zoek naar iets speciaals? Laat het me weten en ik ga op zoek.
Andere eventuele vragen en opmerkingen kun je natuurlijk ook altijd mailen.